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 1- Généralités Quelles sont vos heures d'ouverture ? Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 7h00-20h30 et le samedi et dimanche de 8h30-16h00. Nous offrons également 2 périodes de "sans-rendez-vous" par jour, entre 7h30 et 8h30 le matin, et entre 18h30 et 19h30 le soir, du lundi au vendredi. Nous sommes généralement fermés les congés fériés.  Que faire si j'ai besoin de consulter un vétérinaire ? Nous sommes un hôpital qui fonctionne sur rendez-vous. Il faut alors nous téléphoner pour que l'on vous donne un rendez-vous qui vous convient. Prenez-vous les urgences ? Nous prenons les urgences durant nos heures d’ouverture seulement. Elles sont généralement associées à des frais d’ouverture de dossier pour les nouveaux clients. Par contre, lorsque nous sommes fermés, nous dirigeons les appels directement au Centre Vétérinaire DMV, un centre d’urgence ouvert 24h sur 24, 7 jours sur 7. Que faire si je trouve un animal perdu ? Vérifiez si l’animal possède une médaille de rage ou d’identification. Le numéro de téléphone indiqué vous conduira à de l’information sur le propriétaire. Sinon, téléphonez à la SPCA de votre région et faites circuler des annonces dans les journaux locaux ou sur les babillards de la ville ou des cliniques vétérinaires, afin de trouver le propriétaire. Que faire si je trouve un animal sauvage malade ? Il existe des refuges pour animaux sauvages, afin de les réhabiliter au milieu sauvage ou de leur permettre de vivre en captivité. Communiquez avec nous pour plus de détails. Puis-je faire du bénévolat ? Il est possible de faire du bénévolat à l’Hôpital. Si vous êtes un amoureux des animaux, travaillant, avec un bon esprit d’équipe et que vous avez plus de 14 ans, il est possible de travailler bénévolement. Communiquez avec nous pour plus de détails. 2- Animaux hospitalisés Quelles sont vos heures de visite ? Les heures de visites sont du lundi au vendredi de 13-15h et de 18h-20h, et les samedi et dimanche de 14h30-15h30. Lorsqu’un animal contagieux est hospitalisé, le temps alloué à la visite est de 15 minutes et le nombre de visiteurs doit se limiter à deux. Est-ce que je peux laisser des objets personnels dans la cage de mon animal ? Vous êtes bienvenus de laisser des effets personnels (couvertures, jouets, etc.) dans la cage de l’animal. Par contre, veuillez noter qu’ils doivent être identifiés et qu’ils peuvent être perdus lors de leur nettoyage. Est-ce que j’aurai des nouvelles pendant l’hospitalisation de mon animal ? Le vétérinaire en traitements vous téléphonera dans la mesure du possible pour donner des nouvelles entre 9h et 10h le matin et entre 17h30 et 18h30 le soir. Les vétérinaires travaillent en équipe et plusieurs seront impliqués dans les soins de votre compagnon. Que se passe-t-il lors du congé de mon animal ? Un technicien ou une technicienne vous rencontrera lors du congé de votre animal pour vous expliquer les recommandations suivant l’hospitalisation. Vous aurez aussi ces recommandations par écrit. Le paiement total de la facture devra se faire au congé de l’animal. 3- Chirurgies Quand dois-je déposer mon animal pour une chirurgie ? Vos compagnons doivent être déposés entre 7h00 et 8h00 pour les chirurgies du matin, et entre 7h00 et 11h00 pour les chirurgies de l’après-midi. Il peut arriver que le vétérinaire soit en chirurgie toute la journée, à ce moment nous vous demandons de déposer votre animal entre 7h00 et 8h00. Dois-je mettre mon animal à jeûn ? Votre animal ne doit pas avoir reçu de nourriture dans les 8 heures précédent la chirurgie. Puis-je donner de l’eau avant la chirurgie ? Il n’y a pas de problème à laisser l’eau accessible avant une chirurgie. Quelles seront les recommandations après la chirurgie ? Une feuille détaillée vous sera remise lors du congé de votre animal. De plus, un technicien ou une technicienne sera disponible à ce moment pour vous expliquer les recommandations et répondre à vos questions. 4- Tests de laboratoires Dois-je faire jeûner mon animal avant un test de sang ? Pour tout test de sang, à moins de contre-indications de votre vétérinaire, il est recommandé de ne pas donner de nourriture 8 heures avant le test. Y a-t-il des spécificités pour certains test s diagnostiques ? Oui. Certains tests sanguins pour les dosages de médicaments demandent d’être effectués un certain nombre d’heures après l’administration du médicament. D’autres doivent être fait à jeûn. Certains tests demandent une préparation spéciale de l’animal, même 24 heures à l’avance. Pour les tests d’urine, ils doivent être effectués dans l’heure qui suit la collecte. Informez-vous auprès de notre personnel si votre animal doit subir un test diagnostic spécifique. 5- Échographie Dois-je faire jeûner mon animal avant une échographie ? Il est fortement recommandé de ne pas donner de nourriture à votre animal avant une échographie. Par exemple, si l’échographie est le matin, lui donner seulement le repas du soir. Par contre, l’eau est permise sans problème. |
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